Hay muchos motivos para que los rumores se propaguen, por ejemplo, cuando un colega es despedido o dos empresas se fusionan, los empleados tienden a especular acerca de su futuro. “¿Continuaré con mi puesto?, ¿Despedirán a mi jefe?…En otras ocasiones los cotilleos sobre que departamento sufrirá recortes presupuestarios o la relación muy “cercana” entre dos compañeros se multiplican.
Es difícil no verse involucrado entre los chismes cotidianos en el trabajo. Después de todo, a la gente le gustan y la información puede ser interesante: solo tenemos que fijarte en la ingente cantidad de publicaciones de la prensa rosa centradas en celebridades para darnos cuenta de que existe un gran apetito por hablar sobre la vida privada de otras personas. En el trabajo, sin embargo, este tipo de interacciones es muy perjudicial y genera costes relevantes para la organización, dado que pueden herir los sentimientos de los empleados y generar un ambiente de trabajo hostil.
Además de ser una pérdida de tiempo, los rumores dañan la reputación, promueven la división, generan ansiedad y rebajan la moral de los equipos.
Entonces, ¿por qué la gente difunde rumores? En gran parte tiene que ver con nuestra necesidad de dar sentido a lo que sucede alrededor. Para entender lo que está pasando, la gente habla entre sí. Y, juntos, llenan los huecos de la historia con retazos de hechos y muchas conjeturas. Las nuevas historias se difunden, añadiendo a su vez nuevos fragmentos a lo largo del camino, hasta que los rumores, fuera de control, se extienden por toda la empresa.
A continuación exponemos seis estrategias para evitar los chismes en el trabajo y que conversaciones aparentemente inofensivas no se conviertan en rumores nocivos:
1. Mantener una política corporativa de puertas abiertas.
2. Proporcionar información transparente y franca.
3. Tomar medidas inmediatas frente a los chismes y no esperar a que desaparezcan solos.
4. Compartir los halagos con los empleados y hacerles sentir que su trabajo es apreciado.
5. Aclarar las funciones individuales, para que todos comprendan los roles que desempeñan.
6. Los gerentes deben predicar con el ejemplo.
Inma Salas
Apasionada por la formación. Trabajando en el ámbito educativo desde 2009. Convencida de que siempre es buen momento para aprender. También disfruto con la fotografía.
